Wie läuft ein Bestellvorgang ab?
Alle auf unserer Seite verfügbaren Produkte werden nach Bestelleingang bis auf wenige Ausnahmen explizit angefertigt. Sobald eine Bestellung bei uns eingeht stellen wir die Materialien zusammen und setzen uns an die Fertigung, Je nach Auftragslage kann dieser Vorgang 3-10 Werktage in Anspruch nehmen. Diese Zeit können an Sie der jeweiligen Lieferzeit in einem Hinweis unter dem Produkt entnehmen.
Kann ich Änderungswünsche angeben?
Wir fertigen unsere Schmucktücke fernab von individualisierter Massenproduktion in unserem Wiesbadener Atelier an. Sie haben die Möglichkeit sowohl Änderungen in der Länge bei Halsketten und Armbändern, Wechsel und Anbringung anderer Anhänger. Diese Individualisierungen können zum Teil kostenlos vorgenommen werden, sind aber selbstverständlich nach Vollendung nicht retournierbar. Sie können individuelle Änderungswünsche gerne jederzeit vor dem Bestellvorgang mit uns absprechen.
Bitte beachten Sie wie oben erwähnt, dass Änderungen jeglicher Art auf Ihren Wunsch hin, eine Individualisierung darstellen, welche für einen späteren Umtausch ausgeschlossen sind. Hierzu zählen :
- Änderungen in der Kettenlänge
- Individuelle Anfertigung in der Größe eines Armbandes
- Änderung des Designs
- Änderung von Anhängern
- Wunschfarbe
- Herausnahme einzelner Materialien
Wenn Sie sich hierzu unsicher sind, sprechen Sie uns gerne vorab an.
Ein Schmuckstück ist nicht lieferbar, kann ich es dennoch bestellen?
Wir prüfen regelmässig anhand unseres Materialbestandes, ob wir ein Schmuckstück welches ausverkauft ist wieder anfertigen und im Onlineshop aktivieren können. Kontaktieren Sie uns gerne, sollte ein Produkt etwas länger ausverkauft sein. In der Regel können wir es Ihnen dennoch anfertigen.
Ich habe meine Bestellung erhalten und es gefällt mir nicht. Kann ich mein Schmuckstück zurücksenden?
Solange es sich nicht um ein individualisiertes Produkt handelt (s.o.) haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit Ihren Schmuck innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt (Datum des ersten Zustellversuches, unabhängig von persönlicher Abholzeit beim Nachbarn,Packstation, Postfach oder Wunschortetc.) zurückzusenden. Hierfür ist es wichtig, dass Sie uns VOR der Rücksendung Ihren Widerruf mitteilen.