Bunte Longkette SILJA aus buntem Glas, Muschel, Jade und Barockperlen Bunte Layering Kette

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Herstellung & Versand

Wie lange dauert die Anfertigung?

Da jedes Stück individuell gefertigt wird, beträgt die Produktionszeit in der Regel 2–3 Werktage.

Wie lange dauert der Versand?

Nach Fertigstellung beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands ca. 1–2 Werktage.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, sobald Dein Schmuckstück versendet wurde, erhältst Du eine Sendungsverfolgungsnummer von DHL oder der Deutschen Post.

Lieblingsstück verpasst – was nun?

Du hast Dein Lieblingsprodukt entdeckt, aber es ist leider nicht mehr verfügbar? Kein Grund zur Sorge! Als Manufaktur können wir viele unserer Schmuckstücke erneut für Dich anfertigen.

Melde Dich einfach bei uns – wir prüfen gerne, ob die benötigten Materialien noch auf Lager sind und ob wir Dein Wunschstück kurzfristig nachproduzieren können.

Bestellung & Individualisierung

Wie funktioniert die Bestellung von personalisiertem Schmuck?

Du wählst Dein gewünschtes Schmuckstück aus und gibst im Bestellprozess Deine individuellen Wünsche an (z. B. Armbandgröße, Kettenlänge oder spezielle Designs). Anschließend fertigen wir Dein persönliches Unikat speziell für Dich an.

Kann ich Sonderwünsche angeben?

Ja! Wenn Du eine ganz besondere Idee hast, kannst Du uns jederzeit kontaktieren. Wir prüfen gerne, ob wir Deinen Wunsch umsetzen können.

Bekomme ich vorab einen Entwurf meines Schmuckstücks?

Je nach Produkt bieten wir Dir eine Vorschau oder einen Entwurf zur Freigabe an. Details findest Du auf der jeweiligen Produktseite.

Geschenk & Verpackung

Eignet sich der Schmuck als Geschenk?

Absolut! Unsere Schmuckstücke sind perfekt für besondere Anlässe wie Geburtstage, Jahrestage oder Hochzeiten.

Bietet Ihr Geschenkverpackungen an?

Ja, Du kannst beim Checkout eine stilvolle Geschenkverpackung hinzufügen. Diese Option wird in Kürze verfügbar sein.

Rückgabe & Umtausch

Kann ich meinen Schmuck zurückgeben?

Dein Schmuck entspricht doch nicht ganz Deinen Vorstellungen oder passt einfach nicht zu Dir? Kein Problem – gerade beim Onlinekauf kann das schon mal vorkommen. Du hast die Möglichkeit, Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ganz unkompliziert zurückzugeben oder umzutauschen.

Bitte beachte, dass die Rücksendung auf eigene Kosten erfolgt und von Dir getragen wird.

Kann ich personalisierten Schmuck zurückgeben?

Da es sich um individuell angefertigte Produkte handelt, ist eine Rückgabe in der Regel ausgeschlossen. Sollte es dennoch ein Problem mit Deiner Bestellung geben, kontaktiere uns bitte – wir finden eine Lösung.

Was passiert, wenn mein Schmuck beschädigt ankommt?

Bitte melde Dich innerhalb von 3 Tagen bei uns und sende uns ein Foto des Schadens, damit wir Dir schnell eine passende Lösung anbieten können.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden bietet Ihr an?

Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal, Klarna, Apple Pay, Banküberweisung und Sofortüberweisung.

Pflege & Material

Aus welchen Materialien besteht der Schmuck?

Unsere Schmuckstücke werden aus hochwertigen Materialien wie Tigerauge, Mondstein, Silber, 24K Goldlegierung oder Edelstahl gefertigt. Genauere Informationen findest Du auf der jeweiligen Produktseite.

Wie pflege ich meinen Schmuck richtig?

Pflegehinweise für Deinen Schmuck im Alltag

Damit Du lange Freude an Deinem Schmuck hast, vermeide bitte den Kontakt mit Wasser, Parfum und Chemikalien und bewahre Deine Stücke trocken auf.

Lege Deinen Schmuck am besten ab, bevor Du Dir die Hände wäschst, Dich eincremst oder Parfüm aufträgst. Rückstände von Seife, Cremes und Kosmetika können sich in feinen Zwischenräumen absetzen, das Edelmetall angreifen und Edelsteine stumpf wirken lassen. Zudem können sie Materialien wie Perlseide oder elastisches Silikon bei Armbändern dauerhaft beschädigen.

Empfindliche Materialien wie Perlen, Korallen oder Bernstein reagieren besonders sensibel auf chemische Substanzen, beispielsweise in Haarspray oder Pflegeprodukten. Diese können Verfärbungen verursachen und die Oberflächenstruktur nachhaltig verändern.

Auch bei Haus- und Gartenarbeiten sowie beim Sport solltest Du Deinen Schmuck grundsätzlich ablegen. Stöße und Druck können zu Kratzern, verbogenen Fassungen oder gelockerten bzw. beschädigten Steinen führen.